小李是一名普通的白领因所在公司遭遇大规模裁员而失去了工作★★。失去稳定收入来源后他面临着巨大的还款压力。在得知本身无法按期偿还信用卡欠款后小李开始寻找解决方案。

　　广发银行在面对持卡人和小微企业因各种原因引发还款困难时■■◆★，展现了积极主动的态度■★，通过减免利息◆★◆★■■、停息挂账等方法为客户提供必要的支持和帮助★★★。这不仅体现了银行的社会责任感◆■，也为客户渡过难关提供了有力保障。

　　近年来广发银行积极落实关于减费让利■◆■★◆、延期还本付息等支持政策。特别是在“个体工商户服务月活动”期间，广发银行选用了一系列措施，切实减少了个体工商户的融资成本，升级了金融服务的覆盖面和可得性。

　　申请材料： 申请人需要提供相关的证明材料◆■◆，如失业证明、医疗诊断书★◆◆★、自然灾害报告等■★★◆★★，以便银行审核其申请。申请人还需要填写详细的申请表，说明本人的具体情况和需求◆★★■■◆。

　　减免幅度： 利息减免的幅度一般按照客户的具体情况而定。广发银行会综合考虑客户的还款能力、经济状况等因素，确定减免利息的比例和时间范围■■。在上述小李的案例中★◆■★★★，银行减免了20元的利息★◆◆◆★，这虽然金额较小◆★■◆◆◆，但对小李而言意义重大。

　　另一案例涉及一家小型企业。受作用，该企业的营业额大幅下降■◆★，引起无法准时偿还银行贷款■★。企业主在意识到这一疑惑后◆★◆■◆■，决定向广发银行申请停息挂账，以减轻短期财务压力。

　　据统计，2022年全年，广发银行减费让利政策惠及23万户小微企业及个体工商客户，减免各项收费37亿元。截至2023年6月末，广发银行型小微企业贷款余额已超过1700亿元。这一数据表明，广发银行在支持小微企业和个体工商户方面做出了显著贡献。

　　对未来，广发银行应继续加强相关政策的宣传力度让更多客户理解并利用这些支持政策◆■★■■。同时银行还能够进一步优化审批流程，增强审批效率，保证符合条件的客户能够尽快获得所需的帮助◆★◆■。相信在广发银行和社会各界的共同努力下，更多面临困境的客户将能够得到及时有效的支持，共同度过难关★★◆。

　　小李首先联系了广发银行的客服表达了本身当前的困境。客服人员详细介绍了广发银行有关减免利息的政策告知小李可申请减免部分利息和滞纳金。依据政策规定当持卡人由于失业★◆★■★◆、重大疾病、自然灾害等不可抗力因素引起暂时性还款能力下降时可向银行申请减免部分利息和滞纳金。这一政策为小李带来了期望。

　　广发银行还积极推广无接触金融服务，通过线上渠道为客户提供更加便捷的服务体验。这一举措不仅提升了服务效率，也减低了客户前往网点办理业务的风险。在期间★■◆■，广发银行的这一做法尤为要紧◆■◆，为客户提供了更加安全■■■★◆★、高效的金融服务。

　　经济状况◆■■◆★◆： 除了还款能力外银行还会考虑申请人的整体经济状况◆★■。倘若申请人遭遇了重大疾病、自然灾害或其他不可抗力，引发其收入减少或支出增加，银行也会酌情减免部分利息。

　　企业在申请期间，提交了详细的财务报表和经营状况说明■★★◆■■。广发银行在审核这些材料后，确认了企业确实面临暂时性的还款困难。依照广发银行的相关政策，企业符合申请停息挂账的条件。银行同意了企业的申请，并为其办理了停息挂账手续◆★■★◆■。

　　这一案例表明，广发银行在面对持卡人因失业等起因引起还款困难时，愿意提供一定的帮助和支持★■★◆■。尽管减免金额不大但对面临短期财务困境的小李而言，这一举措极大地缓解了他的经济压力◆★★■，帮助他渡过了难关◆◆◆◆■★。

　　随后小李提交了失业证明并提出了减免部分利息的请求。在接下来的几周里小李与广发银行实行了多次沟通。银行工作人员仔细审核了他的材料并与他进一步讨论了他的经济状况。经过反复的协商和沟通，银行最终同意减免了20元的利息，使小李得以顺利还清信用卡欠款。

　　广发银行通过停息挂账的方法，为企业争取了一段缓冲期，使其可以在经济形势好转后再逐步偿还贷款。这一举措不仅帮助企业缓解了短期的财务压力★★★◆■◆，也为企业的长期发展保留了空间。企业主表示，广发银行的支持对其度过危机起到了关键作用。

　　还款能力★★■★■： 银行会综合评估申请人的还款能力◆◆■◆■。要是申请人能够提供充分的证据证明其暂时无法按期还款，银行也许会考虑减免部分利息或滞纳金★■◆■■★。例如，在上述小李的案例中，失业证明是其申请减免的必不可少依据◆★■◆◆。